Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató a www.isuzuszerviz.hu weboldalhoz kapcsolódó adatkezeléseket ismerteti. A tájékoztató célja, hogy átláthatóan bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kik bevonásával kezelünk [GDPR 13. cikk].

Ez a tájékoztató kizárólag a www.isuzuszerviz.hu domainhez kapcsolódó adatkezelésekre vonatkozik. Az Adatkezelő közvetlen elektronikus megkereséshez és személyre szabott ajánlatküldéshez kizárólag olyan adatot használ fel, amelyet az érintett közvetlenül maga adott meg, és amelynek ilyen célú kezeléséhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult [GDPR 6. cikk (1) bek. a); Grt. 6. § (1)].

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Mihi és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 2360 Gyál, Bacsó Béla utca 50.
Cégjegyzékszám: 13-09-171791
Adószám: 25022272-2-13
E-mail: info@isuzuszerviz.hu
Weboldal: www.isuzuszerviz.hu

2. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő az adatkezelés során a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmasság elveit alkalmazza [GDPR 5. cikk].

Az Adatkezelő nem használ fel közvetlen elektronikus megkereséshez olyan személyes adatot, amelyet az érintett nem közvetlenül maga adott meg, vagy amelynek ilyen célú felhasználásához nem adott előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulást.

3. Az adatok forrása

A kezelt adatok elsődleges forrása maga az érintett. Az adatok különösen az alábbi módokon kerülhetnek az Adatkezelőhöz:

közvetlen e-mailes megkeresés útján,
telefonos kapcsolatfelvétel során,
a weboldalon elérhető elérhetőségeken keresztül,
közösségi vagy üzenetküldő felületeken küldött üzenet útján (pl. Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber),
ajánlatkérés, szervizidőpont-egyeztetés vagy szerződéses egyeztetés során,
az érintett által megadott számlázási adatok útján.

4. A kezelt adatok köre

Az Adatkezelő a konkrét adatkezelési céltól függően különösen az alábbi adatokat kezelheti:

név, cégnév, kapcsolattartó neve,
e-mail cím, telefonszám,
számlázási név, számlázási cím / székhely, adószám,
az érintett által közölt üzenet, kérdés, ajánlatkérési vagy műszaki igény tartalma,
a megrendeléssel, szervizteljesítéssel, diagnosztikával és szerződéses teljesítéssel kapcsolatos adatok,
a hozzájárulás ténye, időpontja, módja és terjedelme,
a weboldal működéséhez kapcsolódó technikai adatok és sütibeállítások.

5. Az adatkezelések részletes ismertetése

5.1. Weboldal-látogatás, technikai naplózás és informatikai biztonság

A weboldal működtetése során a szerver technikai naplóadatokat kezelhet, amelyek a weboldal biztonságos működéséhez, hibakereséshez, visszaélések felismeréséhez és incidenskezeléshez szükségesek. Ilyen adat lehet különösen az IP-cím, a hozzáférés időpontja, a kért oldal, a böngésző és az eszköz egyes technikai jellemzői.

Az adatkezelés célja: a weboldal működtetése, informatikai biztonság, hibakeresés, visszaélések megelőzése
Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f); GDPR 32. cikk]
Az adatkezelés időtartama: a működéshez és informatikai biztonsághoz szükséges ideig, főszabály szerint legfeljebb 30 napig, kivéve ha biztonsági esemény vagy jogvita miatt hosszabb megőrzés indokolt.

5.2. Sütik (cookie-k) és statisztikai mérés

A weboldal a működéshez szükséges technikai tárolást használhat, továbbá az érintett külön hozzájárulása esetén statisztikai és analitikai mérés is aktiválódhat. A nem szükséges analitikai sütik csak az érintett előzetes hozzájárulása alapján alkalmazhatók [GDPR 6. cikk (1) bek. a)].

A statisztikai méréshez a weboldal Google Analytics 4 szolgáltatást használhat a G-BVN3C2C518 mérési azonosítóval. A rendszer alapállapotban nem aktiválja az analitikai tárolást; az csak az érintett hozzájárulása után engedélyezhető [GDPR 6. cikk (1) bek. a)].

Elutasítás esetén a rendszer nem helyez el analitikai sütiket. Ilyenkor kizárólag alap, sütimentes forgalmi statisztika kezelése történhet a webszerver naplóiban és technikai pixelkérés útján, kizárólag összesített, látogatottsági célból, egyedi profilalkotás nélkül.

Az adatkezelés célja: a weboldal működésének elemzése, látogatottsági statisztika, hibakeresés, teljesítményjavítás
Az adatkezelés jogalapja: hozzájárulás az analitikai sütikhez [GDPR 6. cikk (1) bek. a)] és jogos érdek a működéshez szükséges technikai biztonsági naplózáshoz [GDPR 6. cikk (1) bek. f)]
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulási döntés legfeljebb 180 napig kerül megjegyzésre az érintett eszközén; a technikai naplók megőrzési ideje főszabály szerint legfeljebb 30 nap.

5.3. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés kezelése

Az Adatkezelő kezeli azokat az adatokat, amelyeket az érintett közvetlenül megad, amikor e-mailben, telefonon, vagy más közvetlen kommunikációs csatornán kapcsolatba lép az Adatkezelővel.

Az adatkezelés célja: a megkeresés fogadása, megválaszolása, kapcsolatfelvétel és egyeztetés
Az adatkezelés jogalapja: az érintett megkeresése és kérelmére történő lépések [GDPR 6. cikk (1) bek. b)] vagy az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a)]
Az adatkezelés időtartama: a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb az utolsó érdemi kommunikációtól számított 12 hónapig, kivéve ha az érintett korábban törlést kér vagy a megőrzés jogi igény miatt indokolt.

5.4. Ajánlatkérés, szervizidőpont-egyeztetés és szerződés-előkészítés

Ha az érintett szervizszolgáltatással, diagnosztikával, javítással, alkatrésszel vagy más kapcsolódó szolgáltatással kapcsolatban ajánlatot kér, vagy időpontot egyeztet, az Adatkezelő kezeli az ajánlatadáshoz, egyeztetéshez és szerződés-előkészítéshez szükséges adatokat.

Az adatkezelés célja: ajánlatadás, műszaki és kereskedelmi egyeztetés, időpont-egyeztetés, szerződés előkészítése
Az adatkezelés jogalapja: az érintett kérésére történő lépések [GDPR 6. cikk (1) bek. b)] vagy céges kapcsolattartó esetén az Adatkezelő jogos érdeke az üzleti kapcsolattartás biztosításához [GDPR 6. cikk (1) bek. f)]
Az adatkezelés időtartama: az ajánlat vagy egyeztetés lezárásáig vagy az utolsó érdemi egyeztetéstől számított 12 hónapig, kivéve ha szerződés jön létre, amely esetben a kapcsolódó adatkezelés a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó szabályok szerint folytatódik.

5.5. Személyre szabott ajánlatküldés és elektronikus direkt marketing

Az Adatkezelő kizárólag akkor küld elektronikus úton személyre szabott ajánlatot vagy marketingtartalmú megkeresést, ha az érintett ehhez előzetesen, önkéntesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult, vagy kifejezetten kérte az ilyen jellegű megkeresést.

Az adatkezelés célja: hozzájárulás alapján személyre szabott ajánlat, kereskedelmi tájékoztatás küldése
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a)]
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható.

5.6. Szervizszolgáltatás, diagnosztika, alkatrészértékesítés és szerződés teljesítése

Szervizszolgáltatás, diagnosztika, javítás vagy alkatrészértékesítés esetén az Adatkezelő kezeli a teljesítéshez szükséges adatokat, beleértve a megrendelés, kapcsolattartás, adminisztráció és műszaki egyeztetés adatait.

Az adatkezelés célja: megrendelés kezelése, szolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás, adminisztráció
Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b)]
Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig [Ptk. 6:22. §].

5.7. Számlázással és számviteli bizonylatok megőrzésével kapcsolatos adatkezelés

Az Adatkezelő a számlázáshoz és számviteli bizonylatok megőrzéséhez szükséges adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kezeli.

Kezelt adatok: név, számlázási név, cím / székhely, adószám, e-mail cím, telefonszám, a megrendelt termék vagy szolgáltatás adatai, a számla és teljesítés adatai
Az adatkezelés célja: számla kiállítása, számviteli nyilvántartás, jogszabályi megőrzési kötelezettség teljesítése
Az adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. c); Áfa tv. 159. § (1)]
Az adatkezelés időtartama: a kiállított számlákat és a hozzájuk kapcsolódó számviteli bizonylatokat az Adatkezelő 8 évig őrzi meg [Sztv. 169. § (2)].

6. Adatfeldolgozók és közreműködők

6.1. Tárhelyszolgáltatás és levelezési infrastruktúra

Versanus Informatikai és Szolgáltató Kft.
1138 Budapest, Mura u. 4. 9. em. 7.
E-mail: support@versanus.eu

A szolgáltató a tárhelyszolgáltatást, a domainhez kapcsolódó technikai infrastruktúrát és a levelezési háttérrendszert biztosítja.

6.2. Számlázórendszer

FR-SOFT Számítástechnikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
8600 Siófok, Babits Mihály utca 12.
E-mail: frsoft@frsoft.hu

A szolgáltató a számlázási és kapcsolódó adminisztratív folyamatokat támogató rendszer üzemeltetésében működik közre.

6.3. Levelezés

Az Adatkezelő a napi elektronikus levelezéshez Microsoft Outlook klienst használ. A levelezési forgalom a domainhez kapcsolódó, a Versanus által üzemeltetett mailszerveren keresztül történik.

6.4. Analitikai szolgáltató

A weboldal analitikai célból – az érintett hozzájárulása esetén – Google Analytics 4 szolgáltatást használhat. A Google Analytics az analitikai méréshez a G-BVN3C2C518 mérési azonosítót alkalmazza.

7. Adattovábbítás és adatbiztonság

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a szükséges mértékben továbbítja az adatfeldolgozók, közreműködők vagy hatóságok részére. Hatósági megkeresés esetén az adattovábbítás a vonatkozó jogszabályok alapján történik.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, sérüléssel vagy megsemmisüléssel szemben [GDPR 32. cikk].

8. Az érintett jogai

Az érintettet az adatkezelés során különösen az alábbi jogok illetik meg:

tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog,
helyesbítéshez való jog,
törléshez való jog,
az adatkezelés korlátozásához való jog,
tiltakozáshoz való jog,
adathordozhatósághoz való jog,
a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga,
panasztételhez és bírósághoz forduláshoz való jog [GDPR 12–23. cikk].

Az Adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol [GDPR 12. cikk (3)]. Szükség esetén az érintett azonosításához az Adatkezelő további adatokat kérhet, de kizárólag a szükséges mértékben.

9. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét, észrevételét vagy panaszát elsődlegesen az Adatkezelő részére küldheti meg az info@isuzuszerviz.hu e-mail címre.

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz is fordulhat [GDPR 79. cikk].

10. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót a jogszabályi környezet, a weboldal működésének változása, az alkalmazott szolgáltatók módosulása vagy az adatkezelési gyakorlat pontosítása esetén módosítsa. A mindenkor aktuális változat ezen az oldalon érhető el.

11. Hatálybalépés

Jelen adatkezelési tájékoztató közzétételének napjától hatályos.